Lucien122 op 20 januari 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Vanmorgen geprobeerd consument te bellen voor meer informatie. Helaas is dit niet gelukt. Mail gestuurd over dit vervelende incident. Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de Rode kool in...
Tijdens het opwarmen van HAK rode kool in een pannetje ontplofte het product, waardoor er paars/blauwe vlekken op de muur en afzuigkap ontstonden. De klager is verbaasd en boos over de situatie, vooral omdat de vlekken moeilijk te verwijderen zijn, wat leidde tot extra werk om de muur opnieuw te schilderen. Als gevolg van deze ervaring heeft de klager besloten om geen HAK groenten meer aan te schaffen.
Vanavond, tijdens het opwarmen van de rode kol in een pannetje op het vuur ontplofte de rode kool. De rode kool zat tegen de muur en de afzuigkap, met als resultaat paars/blauwe vlekken op onze witte muur.
Hoe is dit mogelijk? We zijn verbaasd maar vooral boos, erg boos!!!
De vlekken zijn nauwelijks weg te boenen. We hebben de muur opnieuw mooi wit moeten maken.
Wij kopen nooit meer potjes Hak groenten, de groeten!!!
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 13:10 geantwoord
Vanmorgen geprobeerd consument te bellen voor meer informatie. Helaas is dit niet gelukt. Mail gestuurd over dit vervelende incident.
Wij hebben deze melding doorgesproken met de afdeling kwaliteitszorg. Zij vermoeden dat het volgende is gebeurd. Als de Rode kool in de pan een flink aantal minuten opstaat zonder te roeren en met de deksel op de pan (?) kan het zo zijn dat er onderin de pan de temperatuur van de Rode kool heel erg hoog is geworden. Wij hebben verder geen verklaring voor hetgeen is gebeurd dat de Rode kool uit de pan vloog. Dit kan voorkomen worden door regelmatig te roeren, dus niet erg lang laten staan zonder roeren en niet te laten koken.
Wij zullen de consument voor het ongemak een attentie toesturen.
Afdeling Consumenten Service HAK B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
