j.f.reintjes op 03 november 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij veronderstellen dat er tijdens het productieproces een fout gemaakt is bij de mengverhouding van de ingrediënten in de pot, waardoor te weinig rode kool en teveel opgiet in de pot is gekomen. Kennelijk is er in het gehele proces...
Een consument heeft een probleem ervaren met een pot HAK rode kool met appel, waarin de inhoud vloeibaar lijkt te zijn. De pot was nog niet geopend en de consument merkte op dat de kleur deed denken aan bosbessensap, terwijl hij rode kool had gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Rode kool met appel is vloeibaar in de pot.
ik heb de pot niet geopend. Ik zie bosbessensap, daar lijkt het op maar ik heb gekocht voor rode kool natuurlijk.
Ik hoop dat ik een bevredigend antwoord ontvang. Ik koop al jaren HAK producten en nooit problemen gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2014 om 09:32 geantwoord
Wij veronderstellen dat er tijdens het productieproces een fout gemaakt is bij de mengverhouding van de ingrediënten in de pot, waardoor te weinig rode kool en teveel opgiet in de pot is gekomen. Kennelijk is er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht ontsnapt. Deze klacht geeft aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Wij zullen mevrouw een mail sturen en een attentie voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, HAK B.V. afdeling consumenten sevice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
