margreetsprengers op 17 december 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben op 19 december per email contact gehad met consument. Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij hebben teruggezocht in de procesgegevens, maar niets kunnen vinden wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken....
Samenvatting wordt geladen...
Al jaren eten wij potjes rode biet van HAK. Vandaag een potje gekocht bij Deen in Hoorn: rode bieten oud-hollands recept, 355 g.
Helaas zat er geen enkele smaak aan, we hebben er zelf wat citroenzuur overheen gedaan om maar iets te proeven. Dit zijn we niet gewend van HAK, over de andere produkten hebben we ook nooit klachten.
We zijn tevreden als we de oude vertrouwde smaak weer hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2014 om 13:36 geantwoord
Wij hebben op 19 december per email contact gehad met consument.
Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij hebben teruggezocht in de procesgegevens, maar niets kunnen vinden wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Deze klacht zal aanleiding zijn om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
