Wij hebben een mail gestuurd. Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen...
Een consument heeft HAK rabarber aangeschaft, maar was teleurgesteld over de kwaliteit, aangezien het product eruitzag als een dikke massa. Hoewel de consument normaal gesproken tevreden is over HAK, overweegt hij in de toekomst geen rabarber meer van dit merk te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
hak rabarber gekocht, zag er niet uit het was een hele dikke massa.
Normaal koop ik altijd hak ,maar zo hoef ik het niet meer. Ik weet niet
of dit een productiefout was, maar het zag er onfris uit.
Hopende dat het een productiefout was en dat de volgende koop weer normaal is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2014 om 08:43 geantwoord
Wij hebben een mail gestuurd.
Wij betreuren dit incident dat ondanks ons zeer intensieve kwaliteitscontrolesysteem heeft kunnen plaatsvinden. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Wij hebben aan de consument gevraagd of de productiecode nog beschikbaar is voor verder onderzoek.
Voor het ongemak zenden wij mevrouw een attentie.
Met vriendelijke groeten,
Consumenten service HAK B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
