Klacht: Glasscherf in pot hak rode kool met appeltjes

Cremedecassis op 26 december 2022 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Joopmans-Schouten, Wij vinden het jammer dat u en uw familie een vervelende ervaring hebben gehad met ons product rode kool met appelstukjes en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt via de website klacht.nl. Wij...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 26 december 2022

Tijdens een kerstdiner ontdekte een moeder dat haar zoon een scherp stuk glas in zijn mond had terwijl hij HAK rode kool met appeltjes at. Ze was geschrokken en gooide de rest van de potten weg uit voorzorg. Het glasstukje is bewaard als bewijs.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Gisteravond een kerstdiner verzorgd met potten hak rode kool met appeltjes bij het hoofdgerecht. Mijn zoon voelde iets raars in z’n mond. Bleek het een stuk vlijmscherp dun glas te zijn. We zijn erg geschrokken en hebben het stukje glas bewaard. Een geluk dat hij het niet doorgeslikt heeft. We hebben alle rest rode kool met appeltjes direct weggegooid voor de zekerheid. Waren 4 grote potten en 1 klein potje hak rode kool met appeltjes. Gekocht in de Albert Hein Druten een paar dagen geleden.

Met vriendelijke groet

Femke Koopmans
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dit mag niet gebeuren. Dus hoop dat hier meer controle op komt of andere maatregelen om dit te voorkomen.

We zijn nu wel voorzichtig nu met de potten van Hak. Maar zouden wel een tegoedbon willen voor als we er weer aan toe zijn..

Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 26 december 2022 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Cremedecassis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM