Corriefk op 01 december 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben op 2 december een mail gestuurd met onderstaande uitleg. Enkele van onze spinazievelden staan aan de rand van een bos. Wij vermoeden dat de takjes met de grondstof mee naar binnen zijn gekomen. Helaas zijn deze niet gedetecteerd...
Samenvatting wordt geladen...
vorige week pot 610 g bij AH gekocht. Vandaag opgewarmd en tijdens het eten 2 grote houtsplinters tegen gekonen. Gelukkig geen tanden of kiezen beschadigd, hetgeen wel had kunnen gebeuren.
Komt u maar met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 09:03 geantwoord
Wij hebben op 2 december een mail gestuurd met onderstaande uitleg.
Enkele van onze spinazievelden staan aan de rand van een bos. Wij vermoeden dat de takjes met de grondstof mee naar binnen zijn gekomen. Helaas zijn deze niet gedetecteerd door onze speciale detectie apparatuur.
Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat verontreinigingen in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt.
Wij sturen mevrouw voor het ongemak een attentie.
Met vriendelijke groeten,
Consumenten service HAK B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
