Terug

Klacht: Erwten

[email protected] op 19 december 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HAK has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Consument gemaild: Helaas komen wij af en toe tegen dat gedroogde erwten niet gaar willen worden. Helemaal zeker van de oorzaak zijn wij niet, omdat we dit nog niet hebben kunnen achterhalen. Mogelijk hebben de betreffende erwten tijdens het groeiproces...

Bedrijf HAK
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Ineke van den Heerik heeft klachten over de erwten van HAK die zij gekocht heeft voor erwtensoep. Ondanks het volgen van de bereidingsinstructies en het koken van de soep gedurende vier uur, bleven de erwten hard en was de soep niet eetbaar. Dit heeft haar vertrouwen in het merk HAK aangetast.

Mijn Klacht:

Mijn leven lang kook ik al erwtensoep dus ook deze week erwten van hak gekocht bij de nettorama in dordrecht.Een avond van tevoren in de week gezet de andere dag soep gekookt maar niet gaar te krijgen de erwten zijn volgens het pak goed tot 2016
weet u ook wat een schade wij hier van ondervinden de groenten het vlees worst de soep is gewoon niet te eten na 4 uur koken
hopelijk kunnen jullie hier wat mee mijn vertrouwen in hak heeft een hele diepe deuk opgelopen
Met vriendelijke groet
Ineke van den Heerik
Brouwersdijk 115D
dordrecht

Gewenste Oplossing:

de oplossing is in iedergeval een vergoeding voor de geleden schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 22 december 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument gemaild:
Helaas komen wij af en toe tegen dat gedroogde erwten niet gaar willen worden. Helemaal zeker van de oorzaak zijn wij niet, omdat we dit nog niet hebben kunnen achterhalen. Mogelijk hebben de betreffende erwten tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen. De erwten worden na de oogst gedroogd om langer houdbaar te blijven en dienen tijdens het koken weer vocht op te nemen om zacht te worden. Als een erwt tijdens het groeiproces onvoldoende vocht opgenomen heeft, zal deze dat tijdens het kookproces ook niet doen omdat de moleculen van de erwt dit niet gewend zijn en daardoor waarschijnlijk niet zacht worden. Dit is helaas aan de buitenkant van de erwt niet te zien.

Consument vergoeding toegestuurd

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hierbij wil ik melden dat de klacht over de erwten van hak keurig is opgelost onze dank daarvoor Ineke van den heerik

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HAK

Alle klachten over HAK →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over HAK
Zo werkt het