Klacht: Doperwtjes met wortelen

Firtina van beurden op 10 april 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Beurden, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product doperwten...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 10 april 2023

Een consument heeft een pot doperwtjes met wortelen van HAK gekocht, maar constateerde een vreemde smaak die niet overeenkwam met de verwachte smaak. De pot was recent aangeschaft bij de Jumbo en had een houdbaarheidsdatum tot 2024. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden vandaag een pot van 680 gram en er zat een hele rare smaak aan een konden alle niet beschrijven maar was niet de smaak van doperwten en worteltjes we hebben de pot vandaag gekocht bij de jumbo houdbaarheid tot 2024

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag een vervangend product willen met de smaak die we gewend van hak

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 11 april 2023 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Beurden,

Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product doperwten met wortelen. Wij sturen u een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.

Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service

Alle klachten die gemeld zijn door Firtina van beurden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM