Firtina van beurden op 10 april 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Van Beurden, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product doperwten...
Een consument heeft een pot doperwtjes met wortelen van HAK gekocht, maar constateerde een vreemde smaak die niet overeenkwam met de verwachte smaak. De pot was recent aangeschaft bij de Jumbo en had een houdbaarheidsdatum tot 2024. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hadden vandaag een pot van 680 gram en er zat een hele rare smaak aan een konden alle niet beschrijven maar was niet de smaak van doperwten en worteltjes we hebben de pot vandaag gekocht bij de jumbo houdbaarheid tot 2024
Wij zouden graag een vervangend product willen met de smaak die we gewend van hak
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2023 om 11:08 geantwoord
Geachte mevrouw Van Beurden,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met ons product doperwten met wortelen. Wij sturen u een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
