4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Anrooij, Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat u een onaangename ervaring hebt gehad met een potje rode kool van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons hiervan via de website klacht.nl op de hoogte te stellen. HAK staat voor kwaliteit in haar producten, maar helaas hebben wij dit in uw geval niet kunnen waarmaken. Onze snijmachines worden afgesteld op de grootte van de rode kolen. Maar omdat het om een natuurproduct gaat, zijn niet alle kolen even groot en kan dit soms tot afwijkende formaat stukjes kool leiden. Tijdens het productieproces wordt het product nauwkeurig gevolgd, maar is er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht ontsnapt met het voor u vervelende gevolg. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren. Hiervoor zouden wij graag nog de productiecode van u ontvangen. U kunt deze ook sturen naar [email protected] aangezien klacht.nl geen website van ons is. Het spreekt vanzelf dat wij u onze welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product. Per post zenden wij u op 3 januari 2022 enkele potjes van onze producten, waarin u, naar wij vertrouwen, de smaak en kwaliteit zult herkennen die u van HAK gewend bent. Wij hopen dat zij u in goede orde zullen bereiken en dat u deze met veel genoegen zult consumeren. Fijne dagen verder en alvast een mooi, gezond en fijn 2022 toegewenst. Met vriendelijke groet, HAK B.V. Corrine den Dekker Consumenten Service