Mijn Klacht:
wij gebruiken regelmatig groente van hak alleen zat er vandaag hele grote stukken in de rode kool .we hebben bijna alles weg moeten gooien.
Gewenste Oplossing:
????
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
19 juni 2013 Wij hebben deze consument per mail een reactie gestuurd. Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat hij een onaangename ervaring heeftt gehad met een pot rode kool van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 19 juni 2013 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
19 juni 2013
Wij hebben deze consument per mail een reactie gestuurd.
Hoewel wij het uiteraard heel vervelend vinden dat hij een onaangename ervaring heeftt gehad met een pot rode kool van HAK, stellen wij het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons hiervan op de hoogte te stellen. HAK staat voor kwaliteit in haar producten, maar helaas hebben wij dit in zijn geval niet kunnen waarmaken.
Hoewel onze snijmachines op een kleinere snit ingesteld staan, zijn er kennelijk toch bladen niet klein gesneden. Tijdens het productieproces wordt het product nauwkeurig gevolgd, maar is er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht ontsnapt met het voor u vervelende gevolg. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Het spreekt vanzelf dat wij onze welgemeende verontschuldigingen hebben aangeboden voor deze onprettige ervaring met ons product.
Voor het ongemak sturen wij paar producten uit ons assortiment.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V. Consumenten Service
Per post zenden wij u enkele potjes uit ons HAK assortiment, waarin u, naar wij vertrouwen, de smaak en kwaliteit zult herkennen die u van HAK gewend bent. Wij hopen dat zij u in goede orde zullen bereiken en dat u deze met veel genoegen zult consumeren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
