cbt op 12 september 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
consument e-mail met excuses voor ongemak en toelichting gestuurd over mogelijke oorzaak. Tevens zal consument een vergoedingspakket toegestuurd worden.
Een consument heeft zes potjes Hak appelmoes gekocht, waarvan het eerste potje een zure smaak had en een tinteling op de tong veroorzaakte. De klacht werd ingediend omdat de appelmoes niet goed leek te zijn, en de consument hoopte dat de overige potjes wel in orde waren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Vorige week vrijdag 6 potjes a 360 g Hak appelmoes gekocht. het eerste potje dat we opende en waar mijn dochter van at is niet goed;” ieks, deze appelmoes is heel zuur en prikkelt/tintelt op mijn tong”. Ik hoefde alleen maar mijn neus boven het potje te hangen om te weten dat deze appelmoes niet goed was. Datum op deksel:206! Nu maar hopen dat de andere 5 potjes WEL GOED zijn!!!
Wanneer er door Hak goed met mijn klacht omgegaan wordt...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 15:09 geantwoord
consument e-mail met excuses voor ongemak en toelichting gestuurd over mogelijke oorzaak. Tevens zal consument een vergoedingspakket toegestuurd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
