Klacht: Appelmoes?

[email protected] op 30 januari 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze zelfde melding staat 3 keer in het systeem. Deze daarom afgemeld

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een consument ontdekte bij het openen van een pot HAK appelmoes een zwarte aanslag aan de binnenkant van de deksel en een takje in de pot. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren avond een potje Hak appelmoes open gemaakt. zit en aan de binnenkant van de deksel een zwarte aanslag.
Ook zit er een takje of iets dergelijks boven in de pot.

Gewenste Oplossing:

Nooit geen klachten over Hak gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 02 februari 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze zelfde melding staat 3 keer in het systeem.
Deze daarom afgemeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Appelmoes?

[email protected] op 30 januari 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 februari een mail gestuurd. Omdat wij geen productgegevens hebben kunnen wij niet terugkijken in het productieproces. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een consument heeft een potje HAK appelmoes geopend en ontdekte een zwarte aanslag aan de binnenkant van de deksel, evenals een takje of iets dergelijks in de pot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren avond een potje Hak appelmoes open gemaakt. zit en aan de binnenkant van de deksel een zwarte aanslag.
Ook zit er een takje of iets dergelijks boven in de pot.

Gewenste Oplossing:

Nooit geen klachten over Hak gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 02 februari 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 februari een mail gestuurd.

Omdat wij geen productgegevens hebben kunnen wij niet terugkijken in het productieproces.
Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt.
Deze klacht is aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.

Wij hebben onze verontschuldigingen aangeboden en zullen voor het ongemak een attentie toesturen.

Met vriendelijke groeten,
HAK. B.V.
Afdeling consumenten service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM