Mijn Klacht:
Vond vandaag steeltje van appel, kwam
uit het potje van HAK Appelcompote.
Vervelend, ziet niet uit!
Krijg hierdoor een idee dat er nog
meer ingrediënten inzitten wat er niet
in thuishoren.
Gewenste Oplossing:
Nieuw potje.
Klacht: Appel compote
Ben Frissen op 13 december 2021 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Frissen, Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelcompote en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt via de website klacht.nl. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 14 december 2021 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Frissen,
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelcompote en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt via de website klacht.nl. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan.
Al onze appelcompote producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat onder andere appelresten in onze producten voorkomen. Echter het kan, sporadisch, voorkomen dat er appelresten achter blijven in het product. Dit wordt ook vermeld op onze etiketten.
Heeft u voor ons de productiecode die op de rand van het deksel geprint staat? Deze is in het zwart geprint en begint met de letter L. U kan deze productiecode sturen naar [email protected] onder vermelding van uw naam en adresgegevens, aangezien de website www.klacht.nl niet van ons is en het daarmee handiger is wanneer het in onze eigen mailbox terecht komt. Na ontvangst van de productiecode zullen wij uw bericht doorgeven aan de afdeling kwaliteit, zodat ze kunnen onderzoeken hoe we dit kunnen voorkomen.
HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.
Met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Corrine den Dekker
Consumenten Service
www.hak.nl
T: 0800 0221525
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
