Mijn Klacht:
Ik kom net thuis van mijn afspraak bij de hairapp salon in Zeist. Ik ben erg geschrokken van wat er met mijn haar is gebeurd. Ik heb aangegeven dat ik mijn haar wilde uitdunnen, en verder mijn eigen lengte wilde behouden. Echter kijk ik momenteel thuis in de spiegel en zie ik dat er een behoorlijk aantal plukken niet eens meer dan 5 cm zijn achter op mijn hoofd (mijn haar zelf komt tot aan mijn broekrand) Ik heb dus net de salon teruggebeld om aan te geven dat ik absoluut niet tevreden ben. Hier wordt echter absurd op gereageerd. De kapster geeft namelijk aan dat zij dit absoluut niet heeft gedaan en beschuldigd mij hier zelf van. Ik ben op dit moment furieus en vindt het belachelijk hoe er is geknipt en hoe er vervolgens op mijn klacht wordt gereageerd. De kapster die mij heeft geknipt heet Domenica, dus plan daar vooral geen afspraak bij in.
Gewenste Oplossing:
Tevreden kan ik niet meer zijn aangezien mijn haar gewoon ernstig is verknipt, echter vind ik het meer dan terecht dat ik minstens mijn geld terugkrijg en daarbovenop een vergoeding. Daarnaast eis ik excuses voor het verknippen van mijn haar, maar ook voor de toon die net tegen mij is aangeslagen aan de telefoon.
