Klacht: Jonge arbeiders gestraft door nalatigheid

Frenkie Smit op 18 februari 2020 over Hafkamp gerechtsdeurwaarder in de categorie Deurwaarders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hafkamp gerechtsdeurwaarder has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Hemmen, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw klacht. Voor zover we begrijpen biedt u uw werknemer een helpende hand bij het oplossen van zijn schulden. Dit initiatief...

Categorie Deurwaarders
Status Opgelost
Datum 18 februari 2020

Een jonge werknemer ervaart problemen door de nalatigheid van een bewindvoerder, wat leidt tot onterecht opgelegde kosten door Hafkamp gerechtsdeurwaarder. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om geen extra kosten in rekening te brengen, ontvangt de werknemer alsnog een rekening voor schoolgeld. De communicatie tussen medewerkers van Hafkamp blijkt inconsistent, wat bijdraagt aan de frustratie van de werknemer.

Mijn Klacht:

Hoe het mogelijk is dat een jonge werknemer gestraft wordt door de nalatigheid van een bewindvoerder en nu de gevolgen moet dragen van een Hafkamp die in eerste instantie zeggen geen kosten meer in rekening te brengen en vervolgens bij een andere medewerker wel deze kosten moet betalen. Hij moet schoolgeld betalen omdat dit door zijn moeder niet is gedaan destijds. Ook de bewindvoerder zou het regelen maar heeft niets gedaan. Nu heeft een van onze medewerkers die schuld alsnog gekregen.Terwijl de basisbeurs waar hij destijds gebruik van kon maken niet met terugwerkende kracht krijgt. Vervolgens heeft met vanuit Hafkamp begrip en zeggen ze geen extra kosten aan te rekenen. Stuur je een centrale mail besluit een andere medewerker anders en moet alles betaald worden nadat het voorstel is ingediend.

Gewenste Oplossing:

Als het nominale bedrag betaald kan worden, desnoods betaal ik dat nu direct en regel ik het zelf met de medewerker. Op deze manier worden namelijk onze jongen medewerkers ontmoedigd en gestraft door fouten van een ander. Maar nu werkt iemand en gaan we die aanpakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hafkamp gerechtsdeurwaarder over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hafkamp gerechtsdeurwaarder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hafkamp gerechtsdeurwaarder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hafkamp gerechtsdeurwaarder

Heeft op 21 februari 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Hemmen, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw klacht. Voor zover we begrijpen biedt u uw werknemer een helpende hand bij het oplossen van zijn schulden. Dit initiatief wordt door ons ondersteund en toegejuicht. Het is echter geenszins onze intentie om uw werknemer in de problemen te brengen. Sterker nog, evenals u hebben wij er groot belang bij om zaken in onderling overleg op te lossen en de kosten zoveel als mogelijk te beperken. Het nemen van maatregelen zien wij dan ook als de laatste stap. Anders dan u kennelijk vooronderstelt worden onze werkzaamheden niet verricht met het oog op het verhogen van de kosten, maar uitsluitend met het oog om de vordering te incasseren. De kosten zijn een gevolg daarvan en deze berusten op de door de overheid vastgestelde tarieven.
Met vriendelijke groet,
Hafkamp gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Frenkie Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM