Klacht: Onterechte permanente ban

DasBalenCrHalen op 17 september 2023 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 september 2023

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft vijf jaar geleden een permanente ban ontvangen op meerdere accounts, vermoedelijk vanwege het aanbieden van een spel met een klein kanspercentage in zijn kamer. De klager vindt het onterecht, vooral omdat andere kamers met vergelijkbare spellen wel een waarschuwing kregen, terwijl hij zonder enige uitleg of waarschuwing werd geband.

Mijn Klacht:

5 jaar terug heb ik een permanente ban opgeleverd gekregen op verschillende accounts. Dit (waarschijnlijk allemaal) door het volgende. Ik was eigenaar van een kamer die volgens habbo hotel niet in lijn was met de regels omtrent het gokken. Het ging om een spel waar een klein percentage kans in zat. Dit is een spel wat overigens in andere kamers ook aanwezig was. Weken bleef deze kamer open. Tot ik plotseling een permanente ban kreeg op de volgende accounts:
– Cinqui
– DasPechCrWeg
– DasBalenCrHalen

Wat ik dus heel raar vond is het volgende. 1 van de kamers die ook dit spel in kamer had, kreeg netjes een waarschuwing van 1 van de moderators en kreeg x aantal dagen de tijd om dit spel of aan te passen of te verwijderen. Ik daar in tegen heb zonder enige waarschuwing of uitleg per direct een ban opgeleverd gekregen.

Habbo heeft de volgende regel. 6 maanden na de permanente ban worden er geen tickets meer behandeld omtrent dit probleem. Ik heb echter 6 volledige maanden mijn best gedaan zoveel mogelijk tickets aan te maken om dit probleem telkens toe te lichten. Met 0.0 success.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop graag weer een kans te kunnen krijgen en mijn accounts weer te mogen gebruiken! Ik heb lang gespaard voor al mijn verzamelde spullen en voel me daardoor oneerlijk behandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door DasBalenCrHalen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM