Klachtenbrief voor Haag Wonen

Betreft: Officiële klacht en te late compensatie voor bouwdroger

[Naam],
[Straat en nummer],
[Postcode en woonplaats],

[Handelsnaam van het bedrijf:]
Haag Wonen
[Briefadres van het bedrijf]
[Postcode en vestigingsplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie waarin ik zeer teleurgesteld ben. Het betreft een nog steeds niet uitgekeerde kleine vergoeding voor een bouwdroger, waarvoor ik al 4 maanden wacht.

Ondanks het feit dat ik meer dan 20 telefoontjes gepleegd heb en meerdere e-mails heb gestuurd naar Haag Wonen, heb ik tot op heden nog niets ontvangen noch enige feedback gekregen over de status van mijn vergoeding. Deze gebrekkige communicatie en opvolging zijn naar mijn mening onprofessioneel en onaanvaardbaar.

Volgens de Consumentenwet (artikel 6:230m lid 1) heeft een consument recht op een vlotte afhandeling van eventuele klachten na aankoop van een dienst of product. Daarnaast bepaalt artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat Haag Wonen tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst indien compensatie niet tijdig wordt geleverd.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om mijn situatie zo snel mogelijk te beoordelen en te zorgen dat de vergoeding op de kortst mogelijke termijn wordt uitgekeerd. Mocht de vergoeding echter verder worden vertraagd of geweigerd, dan zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]