Mijn Klacht:
Ik ben van Poolse komaf en heb een ASN rekening geopend, echter kan je bij GWK kosteloos storten aangezien de geldmaat niet voor ASN werkt. Toen ik daar aankwam uitgelegd dat ik mijn auto op Pools kenteken heb verkocht aan een jongen gevestigd in Rusland omdat zijn swift geblokkeerd was kon hij het geld niet overmaken en heeft contant betaald. Nu wil ik dat geld op mijn rekening zetten omdat ik niet teveel contant geld thuis wil hebben en wordt dat geweigerd. Ik heb een papier van de RDW maar dat wordt niet geaccepteerd, echter willen zij een vrijwaring (die je niet krijgt bij export) of een beëindiging van de verzekeraar, dat gaat allemaal via de mail dus een bevestiging van mijn Poolse verzekeraar Polisa op de mail is niet voldoende. Geen woord met deze vrouw te wisselen, kantoor in Zwolle. Het vervelendste is dat ik er 1,5 uur eerder ook was en het verhaal had uitgelegd en zij aangaf dat het geen probleem was maar ik was mijn bankpas vergeten, uiteindelijk ben ik naar huis gereden pas opgehaald en nu niets mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Die vrouw een communicatietraining laten volgen en de ASN bank hiervan op de hoogte stellen want dit is totaal geen samenwerking!
(10)
