Mijn Klacht:
Heb op 01-07-2016 Prepaid Cash Passport aangeschaft met eerste inleg van 400€ .Tijdje zorgeloos gebruikt(tijdens vakantie) . Laatste inleg was in 2020 in Eindhoven van 1000€ . Omdat ik tijdje heb deze card niet kunnen gebruiken heb ik pas nu ontdekt dat deze is verlopen op 04/2021 . Ben gelijk volgende dag naar gwk bank gegaan (waar deze card heb ik geopend ) ,krijg ik te horen dat gwk banken werken niet meer met MasterCard , dat was verrassend voor me .wat moet ik ,nu was mijn eerste vraag. Ik wordt geadviseerd contact opnemen met klantenservice in Nederland. Ik heb geprobeerd mijn geld terug te krijgen , alles liep zeer moeilijk via tolk ik moest alles doorgeven foto’s sturen enz . Tot nu toe niets duidelijk geworden . Ik word niet goed geïnformeerd wat moet ik verder doen . Ik vind echt slecht communicatie tussen mij en Engelse medewerkers van MasterCard. Ik wil graag mijn geld terug . Ik zal graag jullie hulp kunnen gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld zetten op een geldige creditcard
(10)
