Mijn Klacht:
Op 28 januari 2000 Israelische Shekels (ILS) gekocht bij kantoor Alkmaar (2182).
Men hanteerde een koers van €1 3,18 ILS en moesten € 628,93 betalen. Op basis van de koersconverter op internet zou dit neerkomen op ca. € 525,-. Gevraagd of men wel de juiste koers had berekend meldde men mij dat je niet uit mag gaan van koersen op internet. De volgende dag in Israel euro’s gewisseld tegen een koers van 3,72 en via de ATM geldautomaat tegen een koers van 3,79. Ik blijf er bij dat men een fout heeft gemaakt, mogelijk omdat alles handmatig moest gebeuren omdat hun computersysteem was uitgevallen. Zo niet dan is geld wisselen bij GWK wel een heel erg dure aangelegenheid.
Gewenste Oplossing:
Als de foutieve koers is gecorrigeerd en ik het teveel betaalde terug heb ontvangen
(10)
