Mijn Klacht:
Op zondag 12 Jan, heb ik geld geprobeerd 500 eur gepind bij GWK geld automaat te Amsterdam Sloterdijk station. Tot mijn schrik gaf het automaat geen geld uit. ik heb direct mijn Bank gebeld die gaf ij het advies tot maandag 13 Jan te wachten daar het geld nog op reservering stond. op maandag to mijn schrik is de transactie gemuteerd in een volledige boeking. het is inmiddels nu 6 dagen later ING heeft een onderzoek gestart maar ik vind dat GWK ook mede verantwoordelijkheid moet nemen hierin wat niet het geval is. ik vind jullie als financiele instelling geen indruk wekken van good governance, jullie horen dagelijks reconciliatie uit te voeren en de plicht hebben om verschillen meteen uit te zoeken.
Gewenste Oplossing:
als GWK op initiatief contact opneemt met ING en mijn geld terugstort op mijn rekening en mij schadeloos stellen.
