Mijn Klacht:
begin november bleek Travelbird failliet,
ik heb hen gemeld dat ik m’n in oktober geboekte reis dan dus wilde annuleren en de aanbetaling ad € 245,80 terug wilde hebben ( intussen andere reis geboekt bij ander reisbedrijf),
doorverwezen werd ik naar Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR),
SGR reageerde met mededeling: wachten (er kon niet gereageerd worden),
medio november verzoek herhaald,
begin januari officiële claim bij SGR ingediend,
28 januari bericht van SGR: uw reis kan doorgaan maar u wilt annuleren dus: annuleringskosten (€ 223,30) betalen! na 3 maanden!,
dus: reiziger slachtoffer, zonder schuld!
Gewenste Oplossing:
als aanbetaling wordt terugbetaald
