Mijn Klacht:

Goedendag. Ik zat in de bus, lijn 3 om precies te zijn. De tijd 16:4. Datum: 19 mei 2015. chauffeur was een man. Een chagrijnige man! Ik stond bij de eindhalte van lijn 3 in Utrecht/Zuilen te wachten op de bus. Het hagelde en het storten heel hard. De bus stopte bij het ‘koffie huisje’. De afstand waarvan de bushalte zelf was, was 2…. Nog geen twee meter! Ik zag de chauffeur in de bus zitten en ik dacht in te mogen stappen. Hij deed de deur niet open en trok z’n jas aan. Ik wachtte maar nog deed hij niet open. Ik ging weer naar de ‘halte toe’ en wachtte daar. Hij kwam weer naar buiten en ging de bus in. Ik liep er weer heen en hij deed weer niet open. Ik hoorde hem de motor starten en hij wilde weg rijden. Ik klopte op t raam. Hij wees naar t bushokj, wel 2 meter verder. Hij liep natuurlijk niet blij de bus in en hij reageerde meteen: ja de halte is hier hoor! Waarop ik zei: ja weet ik hoor. Toen mompelde hij me nog wat na. Maar ik hoorde dit niet ook omdat t te hard hagelde op de bus. We reden door naar Utrecht centraal waar ik dus uit moest. Toen we bij t eindpunt waren stonden de mensen inclusief ik voor de deuren zodat we eruit konden. Maar hij deed de deuren niet ope. Waarbij iemand vroeg of ze open mochten. Hij zei nee.. Het is geen halte. Terwijl alle bussen daar mensen uitlaten. Hij bleek vanuit buiten af ook een soort van woordenwisseling te hebben met iemand voor de bus en was aan t vloeken. Maar wij in de bus waren nog aan t wachten. Hij rijd 1 tikje verder en doet de deuren wél open. Dit is t hele verhaal hoe ik het heb ervare. Er zaten ongeveer nog 4 mensen in de bus. Die dus ook raar aan t kijken waren. Ik weet geen BusNummer. Alleen daT de chauffeur en ik nog samen in de bus zaten vanaf 16;40 tot ongeveer 17;00, hopelijk word hier wat mee gedaan want vrvriendelijk was hij niet zo te merken! Groetjes Kimberley.

Gewenste Oplossing:

.