Mijn Klacht:
Ik ben een dagelijks gebruiker van het OV en ik betaal ALTIJD netjes al mijn reizen al 10 jaar lang. Vandaag nam ik bus 12 naar het UMC, deze was echter al te laat. Ook stond de bus ontzettend vol met studenten, ik kon niet eens fatsoenlijk iets vasthouden om niet om te vallen. Ik dacht dat ik had ingecheckt maar ik stond achter een automaat en kon mij niet bewegen om te zien of het lampje groen was omdat overal om mij heen mensen stonden. Ook had ik oordopjes in met muziek dus ik heb ook geen piep gehoord of iets dergelijks. Toen ik werd gecontroleerd bij de halte padualaan kreeg ik al dit commentaar te horen dat ik dus niet goed was ingecheckt. Ik begrijp dat dit niet voor iedereen te controleren is en dat jullie niet iedereen op zijn woord kunnen geloven. Alhoewel dit dus bij mij wel het geval is en ik dus ONTERECHT 25 EURO moet betalen. Maar dit vind ik niet het ergste, ik moest huilen omdat ik dus nu ook te laat kwam op mijn afspraak omdat ik moest uitstappen en moest wachten. Ik heb toen snel de 25 euro betaald en daarna moest ik nog 10 minuten wachten op mijn ov kaart omdat ze hier ”iets” mee moesten doen, wat mij niet goed is uitgelegd. Dit vind ik alles erg belachelijk, aangezien ik de enige was die een ”boete” kreeg en meteen meewerkte aan het proces. Daarbij waren het 7 mannen die ook nog eens neerbuigende en kwetsende opmerkingen maakten tegen mij omdat ik aan het huilen was. Dit is TOTAAL nergens voor nodig, ik werkte mee vanaf het begin en wilde graag door naar mijn afspraak, ik heb niemand beledigd of mijn stem verheft. Ik vind het dus totaal onacceptabel dat ik zo behandeld wordt, zelfs omdat ik juist niet expres niet heb ”ingecheckt” en volledig meewerkte.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat deze controleurs moeten beseffen dat ze iedereen met respect moeten behandelen en dat ze wel eens wat door mogen werken omdat sommige mensen afspraken hebben.
Natuurlijk zou ik ontzettend graag mijn 25 euro terug willen, die ik naar mijn mening ONTERECHT heb betaald omdat ik in mijn perceptie WEL heb ingecheckt. Dat bus 12 zo ontzettend druk is dat ik niet eens kan bewegen om te checken of ik ben ingecheckt, zou eigenlijk niet mijn probleem moeten zijn.
