Mijn Klacht:
goedemiddag. vanochtend zijn wij naar mediamarkt the wall gegaan met onze kleinzoon ivm met het niet goed functioneren van zijn laptop. dus eerst richting klantenservice en reparatieafdeling. hem werd toen te kennen gegeven dat hij het apparaat maar moest terugbrengen naar de fabrieksinstelling. dus wweer terug naar hilversum en dit gedaan zonder succes. dus weer terug naar utrecht en werden toen verwezen naar de smartphonebalie. de eerste persoon die ons te woord stond zei het niet te weten. goed dat kan gebeuren. vervolgens tweede medewerker. het hele gebeuren verloop zonder een groet of andere communicatie. de laptop werd opnieuw ingeschakeld . dit zou even duren ondertussen ging meeneer nog even een telefoongesprek voeren met wie dan ook. en ging toen zonder excuus de winkel weer in om klanten te helpen. naar verloop van tijd dacht ik , ik ga de winkel maar eens in en vroeg hem of het nog lang ging duren. hij keek mij stomverbaasd aan en zei wat wilt u. ik zei nou ik weet het niet maar wwe zitten hier al een poosje waarop hij ze ik kom zo. dus meneer kwam weer aanzetten verrichte een handeling en het apparaat was weer op orde. apparaat werd weer overhandigd en we gingen weer zonder nog te groeten weg om waarschijnlijk nooit meer terug te keren. wat een slechte verkoper. bah
Gewenste Oplossing:
wanneer ik zou weten dat dit zou veranderen
