Klacht: Het niet stoppen bij de bushalte Sterrenwijk

SofievanOort op 24 september 2012 over GVU in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVU
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 september 2012

Een reiziger heeft ervaren dat twee bussen van lijn 12, die om kwart voor 11 bij bushalte Sterrenwijk zouden stoppen, niet zijn gestopt en doorgereden. Ondanks dat de reiziger en andere wachtenden met hun hand uitstaken, negeerden de chauffeurs hen, waardoor zij niet verder konden reizen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen moest ik de bus pakken naar de Heidelberglaan (Uithof) vanaf bushalte Sterrenwijk. (Lijn 12) Dit was om kwart voor 11. Ik wist hierdoor dus dat de S niet meer reed, dit gaf het bord ook aan. Er kwamen 2 bussen netjes op de gegeven tijd voorbij, maar zijn niet gestopt en gewoon doorgereden. Ik stond met nog 7/8 andere mensen te wachten die dus ook niet verder konden. We stonden netjes aan de weg met onze hand uitgestoken, maar de chauffeurs hebben dit gewoon gegenegeerd.

Gewenste Oplossing:

Een verklaring waarom er gewoon wordt doorgereden als mensen gebruik willen maken van het OV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten