Mijn Klacht:

Er is een grootschalig corruptie bij Jacks Casino in Deventer. Sommige medewerkers zijn zowel managers als de bedieners maken onderscheid tussen de klanten. Ik heb zelf dit twee keer ervaren. Die Irakees Hassan bezet soms 5 a 6 automaten urenlang andere klanten kunnen niet eens daarop spelen omdat deze automaten stil staan. Als je melding maakt daarover dan gaan de medewerkers lachend reageren terwijl ze bij andere klanten hard op treden. Hij gaat zelfs de kasten uren lang bezet houden, gaat naar huis komt over 3 uur terug. Meestal laat hij maar tien punten achter. Over corruptie gesproken; als hij op de grote kasten punten uitlaat betalen via de medewerkers geeft hij de medewerkers fooi bijvoorbeeld als hij 640 euro laat uitbetalen zegt hij 40 voor jou en 600 euro mag je meenemen, ik heb dit 2 x gezien. Het is toch logisch dat de personeel kant kiest tussen de klanten. Er is ook nog een vrouwelijke manager die alles doet wat Hassen vraagt, weet niet hoe ze heet, ze heeft donker haar ik schat haar in de 40 ( mager en lelijk).
De camera systeem is niet bedoelt om telkens gesprekken van mensen die aan het spelen zijn af te luisteren en de beelden terug te kijken wanneer klant (Hassan) daarom vraagt. Hassan kwam pas geleden boos naar mij en zei dat ze de beelden hadden terug gekeken samen met de personeel over iets wat paar dagen gezegd was ( roddels). Er zijn aantal medewerkers en 2 managers ( 1 vrouwelijk) die zijn niet te vertrouwen daarover. Ik had een klacht neergelegd bij een van de medewerkers over die Irakees, de volgende dag kwam die Hassan mij aanspreken, personeel had alles verteld aan hem tot de details.
Jack`s Casino moet zijn personeel beter in de gaten houden want ik hoor van meerdere klanten klachten over die Irakees. Jack`s Casino hoort dit soort klachten niet omdat dit soort klachten meestal in de doofpot terecht komt

Gewenste Oplossing:

Geen