Klachtenbrief voor GVB

GVB Klantenservice
Postbus 2131
1000 CC Amsterdam

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over tramservice en verzoek om compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een vervelende ervaring die ik heb gehad met de tramdienst van GVB.

Op [datum van voorval], stond ik te wachten bij de tramhalte om op de tram te stappen. Tot mijn verbazing reed de tram echter gewoon door zonder te stoppen om de deuren te openen voor mij, of een van de andere wachtende passagiers. Het enige openende deur was dat van de bestuurder zelf. Deze situatie leek opzettelijk hetgeen voor een zeer teleurstellende ervaring zorgde.

Dit gedrag is volledig onacceptabel en een overtreding van de Dienstenwet en de Algemene Voorwaarden van GVB, waarin wordt gesteld dat passagiers op een eerlijke en gelijke wijze moeten worden behandeld. Het is duidelijk dat dit in dit geval niet is gebeurd.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak te onderzoeken en passende actie te ondernemen tegen de handelingen van de chauffeur. Daarnaast verzoek ik om compensatie voor het ongemak dat mij is aangedaan.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en passende maatregelen zult treffen om ervoor te zorgen dat zulke incidenten zich in de toekomst niet herhalen.

Bedankt voor uw aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]

CC: Consumentenbond
Consumentenzaken Ministerie van Economische Zaken