Klachtenbrief voor GVB

Aan: Klantenservice GVB
Vondelstraat 200, 1092 KN Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief Over Vertraging en Uitvallen Tram 19

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot voortdurende problemen die ik ondervind met de drie wekelijkse ritten die ik maak met Tram 19 vanaf Arent Krijtsstraat richting de stad om 8:59 uur.

Ik stuit op significante en hardnekkige problemen die mij nadelig beïnvloeden. Dit omvat ernstige vertragingen en uitgerekend op mijn vertrekhalte, die slechts een paar haltes verwijderd is van het beginpunt van de lijn, wordt er niet gestopt. Ik begrijp werkelijk niet waarom dit een regelmatig voorval is en wil graag deze gelegenheid aangrijpen om formele klachten in te dienen en actie eisen voor een oplossing.

Ik wil benadrukken dat deze situatie zeer onbevredigend is en dat de vertragingen en uitvallen van de tram een ernstige inbreuk op mijn consumentenrechten vormen. Op basis van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dient het vervoersbedrijf de passagier te garanderen dat de vervoersdienst voldoet aan de overeenkomst, wat logischerwijs inhoudt dat de tram op tijd dient te arriveren en alle aangegeven haltes dient te behandelen.

Het is duidelijk dat de momenteel geboden dienst niet voldoet aan dit vereiste, wat resulteert in ongemak en een verstoring van mijn dagelijkse schema. Vanwege de hierboven genoemde redenen en op basis van de wet op Consumentenbescherming eis ik dat er onmiddellijk maatregelen worden genomen om dit probleem op te lossen.

Ik vraag u vriendelijk om het probleem bij de wortel aan te pakken. Indien de huidige dienstregeling niet haalbaar is, verzoek ik u deze aan te passen in lijn met de werkelijke dienstverlening. Het is essentieel om reizigers constant in de kou te laten staan te vermijden.

Ik dank u voor uw aandacht voor deze ernstige zaak en ik verwacht een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]