Mijn Klacht:

Heb op 02.08.18 een opwaardeerkaart (Guthabenkarte Verkaufsbeleg) van Euro 20 gekocht in Duitsland om deze op mijn mobiele telefoon nr. 06 22652979 op te wwaarderen.
Guthabenkarte Nr. 751840158 Trace nr.10889 Belegnr. 02751801271253
Aufladecode 1272409370731588.
Er staat vermeld opwaarderen kosteloos met Kundendienst Nr. 5588.
Gezien dit niet werkte en de verkoper het ook niet kon verklaren heb ik geen telefoon kunnen gebruiken vanaf die datum, omdat mijn bel tegoed op was. Graag per omgaande een oplossing. Kan niet mobiel bellen omdat beltegoed op is.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als dit wordt opgelost en hoed dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Het heeft me in Duitsland wegens mobiele kosten reeds meer dan Euro 35 gekost welk bedrag op mijn mobiel stond en in 1 dag verdwenen waren.