Klachtenbrief voor Gulf

Onderwerp: Juridische klacht – Incorrecte Gasfacturatie en Ongerechtvaardigde Opzegvergoeding

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

Gulf
[Bedrijfsadres]
[Postcode en vestigingsplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen betreffende de incorrecte facturatie van gasverbruik en een ongerechtvaardigde opzegvergoeding door uw bedrijf, Gulf.

Ik maak gebruik van een slimme meter waarmee het verbruik van gas zeer nauwkeurig wordt gemeten. Ondanks dat ik geen gas heb gebruikt, werden mij herhaaldelijk facturen gepresenteerd. Met het oog op deze discrepantie heb ik geweigerd de betaling van de gasfactuur te voldoen, terwijl ik wel de rekeningen voor elektriciteit heb betaald.

Ik ontving een e-mail met de aankondiging dat de levering van diensten zou worden stopgezet vanwege mijn weigering om de gasfactuur te betalen. Als gevolg hiervan ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Tot mijn verbazing werd ik geconfronteerd met een opzegvergoeding.

Volgens de consumentenwetgeving, met name de artikelen betreffende consumentenbescherming, is het illegaal om klanten te factureren voor diensten die ze niet hebben gebruikt en ik zou bij deze willen vragen dat dit onmiddellijk wordt gecorrigeerd. Bovendien is het opleggen van een opzegvergoeding onder deze omstandigheden niet rechtvaardig noch gerechtvaardigd.

Daarom dien ik hierbij formeel een klacht in en verzoek ik u dringend de onterechte opzegvergoeding op te heffen en het restant geld terug te betalen.

In afwachting van uw snelle actie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]