Klachtenbrief voor Gulf

[Your Name]
[Your Address]
[Your Telephone Number]
[Your Email Address]

Gulf B.V.
[Company Address]
[Company Telephone Number]
[Company Email Address]

Onderwerp: Wettelijke Klacht - Naleving van contractuele verplichtingen

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een ernstige kwestie waar ik als uw klant mee te maken heb. Ik levendig erop de aandacht vestigen dat ik rond 23 april mijn teveel betaalde energie ter hoogte van ruim €1.300,00 n.a.v. de jaarnota op mijn rekening gemoeid zou krijgen. Nog tot op heden is dat uitgebleven.

Dienovereenkomstig stelt de Nederlandse wet inzake consumentenrechten ons in staat redelijke ernst te behandelen en correct te handelen. Overeenkomstig artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat uw bedrijf toerekenbaar tekortgeschoten is in de nakoming van onze overeenkomst.

Het feit dat uw bedrijf telefonisch onbereikbaar is, geflankeerd door de verbreking van de verbinding zonder enige melding, is beduidend verontrustend. Het gebrek aan respons qua e-mails voor een week verergerde alleen maar mijn agitatie gezien de ernst van deze kwestie.

Innig verwacht ik een reactie van uw kant zo spoedig mogelijk en ongetwijfeld het per omgaande storten van het aan mij toegezegde bedrag van ruim €1.300,00.

Ik adviseer u ernstig deze situatie met onmiddellijke ingang aan te pakken en uit te voeren conform de relevante wetgeving. Laat het duidelijk zijn dat ik mijn recht als consument alsnog zal handhaven indien dit niet het geval is en verdere juridische stappen zal ondernemen indien nodig.

In afwachting van uw snelle actie in deze zaak,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]