Mijn Klacht:
Bij de switch van Ziggo naar het glasvezelnetwerk van DELTA zeer slechte ervaringen met wijze waarop Guidion in opdracht van DELTA de aansluiting realiseert en afmonteert.
Allereerst laat men de aansluiting circa 40 cm boven de grond in de meterkast binnenkomen waar dit onder de grond moet.
De monteur die weken later binnenshuis komt afmonteren (meterkast en aansluiting apparaten) komt buiten de afgesproken tijdkaders.
Deze monteur verwijdert bij de apparaten de oude kabels niet en wikkelt de nieuwe kabels niet behoorlijk op waardoor het beeld dat hij achterlaat een beeld is van een wirwar aan kabels allemaal in het zicht.
Deze monteur gebruikt ook veel te lange kabels wat het aanzien alleen maar verslechtert.
Verpakkingsmateriaal blijft gewoon op de werkplek liggen.
Monteur voert 1 wel degelijk afgesproken aansluiting niet uit.
Gewenste Oplossing:
oplossing van bovengenoemde door een monteur ter plaatse.
Zo niet, dan ga ik naar een TV-consumentenrubriek waarmee ik reeds in verbinding sta.
Klantenservice van Guidion lost de zaak niet op en verwijst naar DELTA die eerst een nieuwe opdracht moeten geven, DELTA is volstrekt onbereikbaar. Wij hebben inmiddels op verschillende tijdstippen 6 maal een poging van ieders 25 a 30 minuten gedaan zonder resultaat.
Wij hebben spijt van switch van ZiGGO naar DELTA en gaan dit ook uitdragen als er niet snel iets gebeurt.
