Mijn Klacht:
Heel jammer dit.. de monteur zou tussen 10-12 komen. Niet gekomen, om 12:15 toch maar even gebeld, na ruim 15 minuten in de wacht, krijg ik een vrouw te spreken, die zou contact opnemen met de monteur, weer in de wacht gezet, na ongeveer 10 minuten wachten werd de verbinding verbroken, ik weer gebeld, na 10 minuten krijg ik een andere medewerker aan de lijn, die mij verteld dat de monteur is uitgevallen, geen tegenbericht, niks, geen nieuwe afspraak gemaakt, in de loop van de dag zullen we worden teruggebeld door iemand van guidion, als dat aan het eind van de dag nog niet gebeurd was, moesten wij even terugbellen. We wachten af. Dit word mijn 3e dag zonder tv, internet.
Gewenste Oplossing:
Dat er gauw een monteur langskomt en mocht er in het vervolg weer zoiets voorkomen en zij kunnen niet langskomen, dat ze in ieder geval wat laten horen.
