Een klant van Guidion ervaart problemen met de wifi, maar er komt geen monteur langs ondanks dat dit online zichtbaar is. Daarnaast heeft de klant geen inzage in het geschreven rapport en ontvangt geen verdere communicatie.
Wat er mis gaat is dat er geen monteur…
Wat er mis gaat is dat er geen monteur langs komt terwijl men online wel kan kijken en zien dat de wifi niet werkt. Wat er verder gebeurt is dat er een rapport werd geschreven waar ik geen inzage in heb. Vervolgens hoor ik niets meer.
Iemand die kan nakijken of de wifi werkt of er misschien een kabel niet goed verbinding heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
