Mijn Klacht:
Op 11 januari j.l. zou er een monteur komen. Ik ben de hele dag thuisgebleven. Niemand. Guidion gaf de volgende uitleg: deze monteur heeft zich inderdaad bij ons afgemeld wegens persoonlijke omstandigheden, maar het is niet netjes dat u geen sms gekregen hebt.
Wij hebben belang bij een nieuwe afspraak, maar na inmiddels een tiental telefoontjes dat we maar moeten afwachten en ze ons geen concrete datum kunnen geven worden we tamelijk ziek. Het gaat overigens om het omzetten van een wijkschakelaar, dat kunnen wij ook echt zelf niet fixen.
In dit geval gaat het om een nieuwe abbonnement bij T mobile, alles is binnen alleen de wijkschakelaar wordt niet omgezet.
.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: een concrete afspraak voor het omzetten van de wijkschakelaar die nagekomen wordt. Daarna zoals beloofd een check in onze meterkast of het internet het inderdaad naar behoren doet.
