Klacht over Guidion: Wat een kt bedrijf

Mijn Klacht:

Sinds 20 februari ben ik klant geworden van t-mobile thuis. Had ik nooit moeten doen. Ik raad iedereen af. Na anderhalf maand gebruik valt internet uit. Netjes contact opgenomen met t-mobile en probleem gemeld. Verassing 1. Ik zou door contractant(guidion) binnen 5 gebeld worden.
Hebben ze niet gedaan. Ik heb zelf telefoonummer opgezocht. Verassing 2. Kunnen ze pas over een week langs komen.
Al met al twee weken zonder internet, televisie, telefoon. Dank je wel t-mobile guidion!!!!

Wat ergste is dat ik niet van det klte abonement af kan.

Gewenste Oplossing:

Probleem direct oplossen!!!!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guidion

Heeft op 09 april 2018 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals in het mailcontact aangegeven heeft Guidion zich gehouden aan de afspraken die zijn gemaakt met T-mobile Thuis over het contacteren van de klant en het plannen van een afspraak.

De order is op 5 april vanuit T-mobile Thuis binnengekomen en op 6 april is er een afspraak gemaakt voor een expert die binnen 3 werkdagen langskomt om het probleem op te lossen. Wij hopen dat de werkzaamheden van de expert naar verwachting worden uitgevoerd.

Mocht u daarna nog met klachten zitten dan kunt u gerust contact opnemen met Guiden enof T-mobile Thuis.

Giothefirst

Heeft op 09 april 2018 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is geen oplossing geboden. Enige wat ik hoor is dat Guidion heeft volgens hun regeltjes gehandeld. Sterker nog helemaal geen klantvriendelijke manier van gesprek.

Klacht: Wat een kt bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Guidion

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels