Mijn Klacht:

Sinds begin september 2020 problemen met T-mobile thuis. T-mobile handelt je klacht netjes af en sturen dit door naar Guidion. Echter is op korte termijn een afspraak maken met deze partij DRAMA. Vervolgens op de dag van afspraak afzeggen met als reden monteur is ziek. Geen reactie zelf bellen en beloven je op dezelfde dag nog terug te bellen. Dit gebeurt pas 1.5 dag later. Nieuwe afspraak en daarvan bevestiging ontvangen dat ze tussen 16.00 – 18.00 uur komen. Dit gebeurt ook niet en geen afzegging. Weer bellen 1 uur in de wacht en dan wordt er keihard beweert dat er niemand thuis was. Terwijl dit wel het geval is sinds 15.00 uur. Uiteindelijk ontvang je weer een email om een nieuwe afspraak te maken, maar weer 2 weken later. Bellen op nummer (088-2000 151) is gewoon niet te doen. Nemen gewoon niet op ook als je hun algemene nummer (088-2000100) belt. Snap niet dat grote providers met dit soort partijen in zee gaan. Zit nu 3 weken zonder internet e.d. waardoor het thuiswerken in deze coronatijd dus niet kan. Aangezien ik het netjes wilt houden op deze website, kan ik aan de overige klachten over deze partij zien dat iedereen in hun hoofd wel wat anders wilt schrijven. Volgens mij wilt dit bedrijf geen mensen spreken alles moet maar digitaal. En dan op hun website plaatsen 7 gelukkige klanten per minuut!!!!!. Misschien moeten ze wat meer mensen aannemen op hun klanten(klachten)servers.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er gewoon ook geluisterd wordt dat er een sneller afspraak gemaakt moet worden. Maak ik denk dat ik niet meer tevreden gaat zijn met deze partij.