Mijn Klacht:
De datum waarvoor we een afspraak hadden gemaakt wordt een halve dag voorr de afspraak zomaar verandert zonder overleg.
Telfort gebeld en toen telefoonnummer ontvangen van uw bedrijf.
Telefoniste stond mij te woord en ik vertelde dat ik het vreemd vond dat de datum van onze afspraak een halve dag van te voren zomaar werd verandert. Zij vertelde mij dat we gebeld waren . wij waren niet thuis en op mijn telefoonmelder stond ook niet dat ik gebeld was.Dit deelde ik mee tegen u medewerkers en toen kreeg ik te horen, dat ik haar collega die mij geprobeerd had te bellen dus een leugenaarster zou vinden.
Ik vind dit niet erg klantvriendelijk.
Ook vind ik het ook erg vreemd dat de datum maar zo veranderd kan worden terwijl ik gewoon vrij heb moeten nemen. dus nu helemaal voor niets en dus volgende week opnieuw vrij moet nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als die telefoniste haar woorden terug zou nemen dat ik haar collega een leugenaar zou vinden
Ook zou ik graag een financiele vergoeding ontvangen voor het nemen van een vrije dag.
