Mijn Klacht:
Ik heb nu een aantal keren moeten bellen naar Guidion.
Ten eerste sta je minstens 10 minuten in de wacht. Eerst wordt er gewoon opgehangen, vervolgens weer 10 min in de wacht en dan krijg je een ongeïnterreseerde medewerker aan de telefoon. Je hoort het aan de intonatie van de stem, er wordt niet meegedacht en het enige wat je te horen krijgt is dat het druk is en andere korte antwoorden.
Ik zit op dit moment zonder internet en tv, werk vanuit huis en moet nu verplicht ergens anders heen om te kunnen werken. Als ik dit uitleg en graag prioriteiten gesteld wil hebben is niks mogelijk behalve een notitie. Hier geloof ik niks van. Ik heb mijn beschikbaarheden doorgegeven voor de installatie en telkens wordt er gezegd dat ik mpet afwachten op contact met de monteur. Als ik geen contact krijg dan is het niet eerder dan de 30e dat ik een afspraak kan maken.
Hier ga ik niet mee akkoord, ik snap dat het druk is maar na vele telefoontjes, onvriendelijke medewerkers en zo lang moeten wachten terwijl mijn contract vanaf de 13e in is gegaan betaal ik dus voor niks.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er wat gedaan wordt aan de interesse van de medewerker die ik zojuist rond 17.00 uur heb gesproken en voor deze week op mijn beschikbare tijden een monteur langskomt om de installatie te voldoen. Zo niet dan ga ik niet voor de kosten betalen en onderneem ik verdere stappen.
