Klacht over Guidion: Tweemaal al niet op komen…

Mijn Klacht:

Tweemaal heb ik nu een afspraak gemaakt bij Guidion vanuit Telfort om bij mij de glasvezel aan te sluiten. Tweemaal krijg ik bericht dat ze vertraging hebben. Tweemaal komt de monteur niet opdagen. Tweemaal vindt de klantenservice het allemaal heel naar, kan de monteur niet bereiken en de enige optie is pas weer een afspraak een aantal dagen later.

Je moet voor een afspraak een uur lang beschikbaar zijn, langer als ze zoals eigenlijk altijd vetraging hebben. Dit is gewoon onacceptabel…

Gewenste Oplossing:

Als er een monteur mijn internet en tv juist heeft aangesloten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Thomas, Allereerst excuses voor de late reactie. Wij hopen dat het probleem inmiddels al is opgelost zeker gezien de afspraak van 17 mei, maar mocht u nog steeds problemen ervaren dan kunt u ten alle tijden contact opnemen via 088 2000 100 of mailen naar [email protected]. Voor overige contactmogelijkheden kunt u uiteraard terecht op onze site https://guidion.nl/contact/.

Guidion

Heeft op 29 mei 2017 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Thomas

Heeft op 27 januari 2021 om 14:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Joost is inderdaad komen opdagen, niet tussen 19:00 en 20:00, nee, om 23:00 pas! Joost kon er niks aan doen, die had eerst een andere klus op te lossen waarbij veel problemen waren. Guidion moet flexibel zijn en dan snel een andere monteur in kunnen zetten, dit is werkelijk belachelijk.

Klacht: Tweemaal al niet op komen dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Guidion

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels