Mijn Klacht:
op 10-8-2020 telefonisch gemeld dat wij geen internet / tv signaal hebben. Na controle door de klantenservice van Caiway is de conclusie dat er iets met de router aan de hand is. HIervoor wordt een aanvraag gedaan naar Guidion om een monteur voor in te plannen. Dinsdag 12-8-2020 gebeld met Caiway en Guidion m.b.t. up-date.
Caiway had de klacht nog niet verstuurd. s’Middags bericht van Guidion ontvangen dat de eerste mogelijkheid dat er een monteur kan komen op 8 september tussen 10-12 uur is.
Dit is 4 weken nadat de stiring is gemeld, ondertussen zitten wij zonder TV en zonder internet.
Mijn vrouw heeft een klein bedrijfje waarbij ze in en verkoopt via het internet, zij kan dus een maand lang niet werken en een maand lang geen inkomsten genereren.
Kunnen jullie ons svp helpen?
met vriendelijke groet,
Jan Colenbrander
Gewenste Oplossing:
Als de klacht deze week nog afgehandeld is
