Mijn Klacht:
26 juni 2021 contract met Tmobile afgesloten. Zou ingaan op 26 juli. (ruim op tijd aangevraagd zou je zeggen) 26 juli netjes een monteur van Guidion hier.. Alles netjes aangesloten.. nog niet online. hij vertelde dat dit binnen 3 uur geregeld moet zijn. (leugen 1) Volgende dag verhuis ik, geen internet en tv. Gebeld met Tmobile waarom niet, ik moest bij KPN zijn. (leugen 2) KPN gebeld, die gaven aan dat Tmobile (guidion dus) de Patch zelf zouden regelen. Guidion gebeld, die wisten van niks (leugen 3). Tmobile gebeld.. die hebben contact met Guidion opgenomen..ze moesten het toch wel doen. Ik weer Guidion gebeld, hele nare meid aan de lijn.. ze kon niks voor me doen ik moest online afspraak maken (lees pas over 2 weken kon er iemand langs komen!!!!) Na 6x!! gebeld te hebben met verschillende personen zou ik op de spoedlijst handmatig inplannen komen voor een afspraak. We zijn 5!!! dagen verder en noggeen monteur en dus nog geen internet en tv! Ronduit belachelijk!!! Slechter dan dit heb ik het nogniet meegemaakt! Totaal geen respect, geen inlevingsvermogen, geen communicatietrainingen gehad wat een onbeschofte mensen werken er op de helpdesk!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik gisteren aangesloten was!!!!!!!
