Mijn Klacht:
Aangezien ik via internet geen afspraak kon maken voorde installatie internet, moest ik Guidion bellen. Na meerdere pogingen waarbij ik minstens 20 minuten in de wacht stond, Guidion bereikt. Ze zouden mij op de noodlijst zetten (aangezien de eerste installatiedatum door een fout van post-NL niet door kon gaan) en contact met mij opnemen. Een week later had ik nog niks gehoord, dus belde ik weer. Weer 25 minuten in de wacht. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat er een afspraak stond 3 dagen later (dus 10 dagen op de noodlijst). Vanmorgen zou het zo ver zijn tot ik een sms kreeg dat de monteur was uitgevallen. Er stond verder in dat ze op zoek waren naar vervanging en dat ze contact met mij zouden opnemen. Dit gebeurde niet. Aangezien ik inmiddels door mijn belminuten heen was, ben ik naar de winkel van de internetprofider gegaan. Zij hebben Guidion voor mij gebeld. Zij zeiden dat ze vandaag nog contact met mij op zouden nemen om een nieuwe afspraak in te plannen. Dit is nog steeds niet gebeurd. Heel frustrerend om al 3 weken zonder internet te zitten en mijn huis uit te moeten om online colleges te volgen die online zijn zodat je de deur dan niet uit hoeft…
Gewenste Oplossing:
Als ik voor aanstaande woensdag internet heb.
(10)
