Mijn Klacht:
Vandaag 1 mei om 9.30 uur -middels onze provider Telfort- een afspraak met Guideon vanwege slecht internet op ons vakantieadres. Na 10.00 uur -omdat monteur niet verscheen- gebeld. Monteur stond met autopech langs de weg en zou er om 11.00 uur zijn. Om 11.00 geen monteur. Wij weer gebeld maar de monteur kon niet meer komen vandaag. Wij wachten nu al 8 dagen op een monteur terwijl een storing binnen 48 uur verholpen moet zijn. Een nieuwe afspraak moet nog worden ingepland dus we zijn zo weer een week verder.
De arogantie van Guidion om de klanten tot tweemaal toe niet te informeren als een monteur niet komt past niet meer in deze tijd. In het verleden al eerder meegemaakt dat Guidion zich niet aan afspraken houdt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de problemen op korte termijn worden opgelost en er compensatie komt voor de gemiste dagen internet
(10)
