Mijn Klacht:

Ongelooflijk, wat een zeer slechte service van Guidion, ik vraag aan een servicemedewerker of ze in mijn gegevens kan kijken wanneer een monteur een tweede WiFi punt heeft aangelegd? Want de monteur heeft verzaakt dit aan TMobile door te geven! De servicemedewerkster begreep het totaal niet en ze ging maar wat doen, wat totaal niet relevant was. Dus, nogmaals uitgelegd aan haar en ze werd later geholpen door een backoffice leidinggevende, die blijkbaar het ook niet snapte… incompetent! 🤔Geprobeerd om het nogmaals uit te leggen, dat de monteur de 2e wifipunt niet heeft gemeld aan T-mobile en T-mobile mij daarom niet kunnen helpen. De monteur heeft dit niet doorgegeven, dat hij een Wifi-punt heeft aangelegd in de slaapkamer aan TMobile. Nou, de servicemedewerkster vond het allemaal te moeilijk, ik vroeg ik of er iemand was die capabel was en mij verder kon helpen. Deze bedrijven laten dus niemand door om een leidinggevende te spreken en laten het oplossen door incompetente servicemedewerksters. Dan kom je niet verder, want de leidinggevende krijg je nooit aan de lijn. Ze laten het oplossen door niets wetende servicemedewerksters en dan zegt deze servicemedewerkster nog tegen mij; ik kan u niet verder helpen u schrijft een mail naar Guidion met het probleem en ik ga verder en hangt op…🤨🧐🤔 Zo behandeld Guidion, hun klanten… het wordt steeds gekker met deze bedrijven; onbeschoft incompetent en zéér klantonvriendelijk. Ik weet niet hoe deze bedrijven groot zijn geworden en dat er niet eens ooit een gedegen onderzoek is geweest naar het wel en wee van deze bedrijven? Het is toch uit den boze om zo klanten te woord te staan en dan afkappen en je bent geen stap verder omdat deze servicemedewerksters totaal niets weten om je verder te helpen. 😡🤨✔️ Echt, ik hoop dat ze eens goed onderzocht worden door: Radar, Kassa en de Consumentenbond! Deze bedrijven en Guidion is niet de enige die zo klantonvriendelijk zijn en ze laten het altijd opknappen door incompetente servicemedewerksters, die totaal niets weten, die dus alle klappen krijgen en daar verschuilen de leidinggevende zich achter en dit vind ik zo onacceptabel en ernstig. Dus GUIDION een gotspe en wat een slechte service echt 2 sterren is nog teveel. Mijn vraag is zo simpel: wanneer heeft een monteur van Guidion een tweede WiFi-punt aangelegd? Want: T-Mobile weet van niets en ik zit nu na het resetten van T mobile, zonder signaal van het tweede Wifipunt! Nu word ik niet geholpen T-Mobile en ook niet door Guidion, terwijl een monteur van jullie bedrijf vergeten is te vermelden in zijn rapport naar T-Mobile, dat hij één WiFi punt heeft aangesloten. En NU Guidion? De fout ligt bij jullie?

Gewenste Oplossing:

Als ze een monteur sturen en het 2e wifipunt weer rendabel laten werken.