Mijn Klacht:
ik heb vorige week contact gehad met guidion 0900 nr.
omdat ik een router heb maar de laptop vraagt een code en die staan onder op dat apparaat.
alleen deze wil die niet accepteren.
een monteur heeft toen mijn computer op afstand overgenomen en alles geprobeerd maar lukte ook niet.
hij zou dit promleem bespreken en mij terug bellen.
dit is niet gedaan dus heb ik zelf gebeld maar niet gelukt en dus een mail gestuurd.
vandaag hebben ze gebeld maar konden niet meer achterhalen wie mij heeft geholpen.
ik had het wel moeten weten met wie ik gebeld had.
alleen de eerste keer heb ik met jos gesproken en die kreeg ik nu weer aan de lijn.
hij vertelde dat er maar een monteur langs moest komen maar dat koste mij 70 euro.
daar ben ik niet mee accoord gegeaan.
als ik een router koop mag ik verwachten dat hij het doet.
omdat mij aansluiting al in juni gemaakt is en pas in oktober de aansluiting begon dacht ik dat het daar aan lag.
nu hoop ik dat jullie het probleem kunnen oplossen.
Gewenste Oplossing:
zorgen dat ik kostenloos mijn router werkzaam maak.
