Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de service van Guidion, waarbij zij zich slecht geholpen voelde door een medewerkster genaamd Safa. Tijdens een overleg met haar vriend zou de medewerkster de verbinding hebben verbroken zonder naar een passende oplossing te zoeken.
Ontzettend slecht geholpen door mevrouw Safa, tijdens overleg met mijn vriend hangt ze me op zonder te kijken naar een passend oplossing….
Ik ben tevreden als ze me ergens mee tegemoet komen, of hun oprechte excuses aanbieden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
