Mijn Klacht:
Op 23 mei 2018 is er een monteur bij ons thuis geweest om het pakket van Telfort aan te sluiten. In eerste instantie wilde ik hiervoor bekabeld internet. Volgens de monteur kon dit niet en heeft toen een draadloze verbindingset gebruikt.
Dit heeft eigenlijk nooit goed gewerkt, ik heb geklaagd bij Telfort en er zou vandaag opnieuw (op kosten van Telfort) een monteur van jullie komen om te bekabelen. Opnieuw is mij door de monteur verteld dat bekabelen geen optie is. Deze monteur heeft de nieuwe verbindingset die is opgestuurd door Telfort geïnstalleerd.
Het probleem met de vorige verbindingset werd duidelijk: ik heb van de eerste monteur een 1200 en een 200 gekregen. Die laatste is zoals jullie weten van de eerste generatie, toch heb ik hiervoor de volle prijs betaald.
Ik heb ruim een half jaar met slecht internet en vaak zonder televisie gezeten omdat mij oude meuk is verkocht door de eerste monteur.
Hoe gaan we dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld van het eerste monteursbezoek terug en compensatie voor de maanden die ik met een slechte verbinding heb gezeten.
