Klacht: Openbare Klacht: Vriendjespolitiek, Machtsmisbruik en Intimidatie binnen Expert Management bij Guidion

batenburg1 op 11 mei 2025 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

We bieden een persoonlijk gesprek aan om uw zorgen te bespreken, vragen te stellen en samen tot een beter begrip van de situatie te komen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 11 mei 2025

Binnen Guidion heerst een cultuur van machtsmisbruik en intimidatie, vooral binnen het expert management. Medewerkers, waaronder zelfstandige monteurs, ervaren een angstcultuur die hen belemmert om misstanden te melden, wat het welzijn en vertrouwen in de organisatie schaadt. De klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is sprake van structureel machtsmisbruik, angstcultuur, vriendjespolitiek en intimidatie binnen het expert management van Guidion. Deze omstandigheden schaden het welzijn van medewerkers, ondermijnen het vertrouwen in de organisatie en belemmeren een gezonde, professionele werkcultuur.
Angstcultuur en machtsmisbruik binnen Guidion heerst een cultuur waarin medewerkers het risico lopen hun werk kwijt te raken zodra zij zich uitspreken over misstanden. Deze dreiging wordt actief in stand gehouden door het management, dat klachten blokkeert en verantwoordelijkheden ontwijkt. Medewerkers, en in het bijzonder zelfstandige monteurs (zzp’ers), voelen zich geïntimideerd en durven uit angst geen klachten hogerop te melden. Dit vormt een ernstige bedreiging voor de openheid en veiligheid binnen de organisatie.
Bij het aannemen van personeel binnen expert management wordt stelselmatig voorkeur gegeven aan mensen uit de persoonlijke kring van leidinggevenden, ongeacht hun competenties of ervaring. Dit speelt zich niet alleen af in het veld, maar ook op kantoor, waar meerdere mensen zijn aangenomen die persoonlijke vrienden zijn van manager.
Wanneer er klachten binnenkomen van providers over monteurs die nauwe banden hebben met deze manager, worden deze structureel genegeerd of afgezwakt, in plaats van inhoudelijke opvolging en verantwoordelijkheid. Monteurs die géén banden hebben met het management worden daarentegen bij vergelijkbare klachten streng aangepakt of buitengesloten van opdrachten.
Daarnaast zijn er ernstige vermoedens dat deze manager stiekem geld ontvangt van bepaalde monteurs in ruil voor werk. Dit soort corruptie leidt tot een volledig verlies van integriteit binnen het management en plaatst eerlijke medewerkers op achterstand.
Deze ongelijke behandeling en bevoordeling ondermijnen de kwaliteit van dienstverlening en ontneemt capabele medewerkers eerlijke kansen.
Er zijn gevallen bekend waarbij medewerkers werden uitgenodigd voor sollicitatiegesprekken op hogere functies, maar deze uitnodigingen op het laatste moment werden ingetrokken. Reden hiervoor blijkt herhaaldelijk te liggen bij dezelfde manager, die zich bedient van intimidatie en demotiverende opmerkingen om medewerkers klein te houden. Dit gaat gepaard met duidelijke pogingen om carrières te blokkeren en mensen weg te zetten op functies onder hun niveau.
Achterstanden in betalingen en demotivatie. Daarnaast zijn er structurele achterstanden in betalingen aan monteurs. Deze betalingsproblemen veroorzaken frustratie en financiële onzekerheid, wat de motivatie en betrokkenheid van de medewerkers ernstig aantast. In combinatie met de hierboven beschreven misstanden leidt dit tot een werkklimaat waarin medewerkers zich niet gewaardeerd of ondersteund voelen.

Gewenste Oplossing:

Oproep tot onafhankelijk onderzoek. Deze openbare klacht roept op tot een onafhankelijk en transparant onderzoek naar de gang van zaken binnen het expert management van Guidion. Medewerkers verdienen een veilige en rechtvaardige werkomgeving waarin zij zich vrij kunnen uitspreken zonder angst voor repercussies. Alleen door deze cultuur te doorbreken kan Guidion de geloofwaardigheid en integriteit van de organisatie herstellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Guidion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Guidion

Heeft op 02 juni 2025 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

We bieden een persoonlijk gesprek aan om uw zorgen te bespreken, vragen te stellen en samen tot een beter begrip van de situatie te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Guidion

9 maanden geleden - Beste Peter, Dank voor het delen van uw melding. We hebben kennisgenomen van de punten die u onder de aandacht brengt en begrijpen dat u aanleiding ziet om uw zorgen te uiten over verschillende aspecten van de organisatie. Wij vinden het belangrijk om signalen zoals deze serieus te bekijken en zorgvuldig te beoordelen. In dat kader nodigen wij u graag uit voor een persoonlijk gesprek. Dit biedt ons de mogelijkheid om uw toelichting direct te horen en eventuele vragen te stellen, zodat we een volledig beeld kunnen vormen van de situatie. U kunt aangeven wanneer u beschikbaar bent, dan plannen wij graag een afspraak met u in. Indien u prijs stelt op de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon of begeleider, is daar vanzelfsprekend ruimte voor. We stellen uw bereidheid om hierover in gesprek te gaan op prijs en zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Yasmina - Manager Operations Guidion

batenburg1

Heeft op 16 juni 2025 om 22:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte Yasmina,

Dank voor uw reactie op mijn formele klacht. Zoals ik in mijn melding heb aangegeven, is er sprake van een diepgewortelde cultuur van intimidatie, machtsmisbruik en vriendjespolitiek binnen de organisatie. Daarbij speelt in zijn rol als manager binnen het expert management, een centrale rol. Meerdere incidenten en signalen die ik heb aangekaart zijn direct aan hem te koppelen.

Op basis van eerdere ervaringen van andere medewerkers die zich uitten over vergelijkbare situaties en vervolgens kort na een zogenaamd ‘verhelderend gesprek’ hun werk verloren heb ik geenvertrouwen in de veiligheid en objectiviteit van een persoonlijk gesprek.

Ik kies er daarom bewust voor om niet op de uitnodiging in te gaan. Mijn klacht is inmiddels openbaar gemaakt, juist omdat de hiërarchie en cultuur binnen Guidion een eerlijke interne afhandeling onmogelijk maken.

Indien nodig kunt u verdere vragen eveneens schriftelijk aan mij voorleggen. Een onafhankelijke beoordeling en volledige transparantie zijn essentieel.

Alle klachten die gemeld zijn door batenburg1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM